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市公積金中心聚焦群眾關切提升服務質效
2023-12-07  來源:本站原創

本網訊(通訊員 姚澤練)今年以來,市住房公積金經辦中心為滿足新形勢下繳存職工對公積金服務的新期待,采取系列措施推進“放管服”改革,助力營商環境優化,打造公積金“滿意服務”品牌。NVj安康新聞網

推行“主任周三坐窗口”。管理部主任每周三以普通工作人員的身份到窗口坐班,通過親身辦、陪同辦、協助辦,切實解決業務辦理中流程不暢、服務不優等問題,做到當周問題當周解決。今年5月推行以來,12名管理部主任在坐班中面對面聽訴求、實打實優服務、心貼心辦實事,協調解決各類問題160余個,解答現場咨詢300余人次,征集意見建議60余條。NVj安康新聞網

推行“業務窗口進大廳”。協調全市12個管理部全部進駐當地政務服務中心,所有公積金服務事項通過政務窗口集中受理、統一辦理,切實解決辦公場所不好找、群眾辦事“多頭跑”的問題。與不動產登記、公證、稅務等業務關聯度高的窗口形成業務矩陣,實現“只進一扇門、辦好所有事”,進一步增強企業和群眾辦事的便利度。NVj安康新聞網

推行“綜合柜員一次辦”。將原先依據公積金存、取、貸、咨詢等業務類型設置的辦事窗口,整合設置為綜合業務窗口,職工在任一窗口均可辦結所有公積金業務,切實解決群眾辦事多窗口申報、長時間排隊等問題,窗口服務效能明顯提升。同時,推進服務前移,大力推廣住房公積金APP、網上服務大廳、跨省通辦服務平臺,常態化開展上門、預約、延時服務,群眾滿意度不斷提高。 NVj安康新聞網

(責編:殷婷)
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